典型案例-西安交通大学城市学院数字校园维保服务项目
2011-12-22 14:26  

西安交通大学城市学院弱电系统经过近年来的不断投入、分步建设,至今已建成覆盖整个校区,涉及学院师生日常办公、教学、生活等各个方面的基础设施,成为学院一个重要的基础设施组成部分。城市学院弱电系统包括了网络、综合布线、安防监控、校园广播、多媒体教室、校园一卡通、桌面终端七个系统。

城市学院弱电系统是集校园自动化系统、通讯自动化系统、教学办公自动化系统和多媒体自动化系统于一体的综合系统,涉及学院师生日常办公、教学、生活等各个方面,也是目前西安同类院校中,在学校内部建设覆盖最广,系统最完整的弱电系统。

从建设过程到建成初期,为保证城市学院整个弱电系统运转正常,在学校的日常办公、教学、生活等多方面发挥自己应有的作用,保持弱电系统持续不间断运行,针对城市学院弱电系统维护,交大博通采用驻点服务的方式,全方位提供弱电系统监控和运维服务,即交大博通派出固定的技术人员,在合同规定的时间内,以西安交通大学城市学院为唯一工作地点,针对城市学院弱电系统,进行运行维护、咨询、保障服务。驻点人员隶属交大博通,但其在工作现场接受城市学院的管理与调遣,按照城市学院的要求处理日常和突发的弱电系统情况,完全按照城市学院的工作时间,完成合同范围内规定以及城市学院指定的弱电系统相关工作。

交大博通针对城市学院弱电系统运维服务的特点,按照城市学院弱电系统正常、稳定工作的连续性要求,综合考虑城市学院地理位置特点和设备的具体情况,在学校设立了设计弱电系统所有子系统内容的专门备件库,根据设备使用的频率、连续运转的时间、故障的发生概率等客观存在和经验数据,确定了按一定的比率备份设备和备件的型号、数量,保证当设备故障发生后,在最短的时间内,完成故障定位、原因分析、故障设备更换处理等一系列应急工作,确保客户的业务能在最短时间内恢复正常,将因弱电系统故障而有可能造成的各种损失降到最低。

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